La Dirección de DOÑANA PLAYA ha establecido la siguiente Política de Calidad, que define la línea maestra trazada en cuanto a cumplimiento de requisitos y satisfacción del cliente.
Los principios en que se basa son:
- Identificación de los Requisitos del Cliente.
- Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestra actividad.
- Eficacia en la prestación del servicio.
- Establecimiento de una dinámica de mejora continua.
Los principios básicos de la Política de Calidad de DOÑANA PLAYA son los siguientes:
- Calidad del camping ofrecido entendida como calidad de las instalaciones y alojamientos, así como de los servicios añadidos, ubicadas dentro de un marco incomparable como el entorno natural de Doñana aislado de todo núcleo de población cercano.
- Disponibilidad de Playas vírgenes y su fácil acceso acompañado de unos altos niveles de seguridad que hacen del disfrute familiar algo propio de este camping.
- Proporcionar soluciones integrales a las necesidades de nuestros clientes de forma que consigamos la plena satisfacción de sus expectativas al contar con nosotros desde el primer contacto, como principal argumento para asegurar un crecimiento sostenido: Supermercado, Servicios médicos, Zonas deportivas, Piscina, Restauración, Burger, Heladería, Servicios Religiosos, Animación infantil, Organización de excursiones.
- Calidad de servicio como característica fundamental entendida como profesionalidad, seriedad, flexibilidad y calidad de los productos y servicios prestado, con una capacidad de más de 4000 personas simultáneamente. Capacidad de innovación, para adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes.
- Cualificar e involucrar al personal como herramienta fundamental para conseguir dar la calidad esperada por los clientes.
- La existencia de un compromiso formal de la Gerencia para mantener la mejora continua del sistema y el cumplimiento de todos los requisitos de la norma ISO 900112000. El establecimiento de objetivos de calidad que permitan avanzar en la línea de los puntos antes expuestos.
En Huelva a 20 de Abril de 2007
La Gerencia del CAMPING DOÑANA PLAYA
